一個網(wǎng)站完成的過程中,其實有相當多時間跟精力是花費在雙方溝通跟修改之上;與多數(shù)可以透過執(zhí)行KPI來確認效益的營銷服務不同,網(wǎng)站建設看似有明顯的結(jié)案指標,卻也可能是難雙方皆大歡喜,甚至是在結(jié)案前就幾乎快翻臉的一個營銷服務。

網(wǎng)站設計之所以會讓企業(yè)客戶跟網(wǎng)站設計公司都如此糾結(jié),無非在于它的繁雜。雖然從表面上來看,一個官網(wǎng)就如同是一張張DM或是公司的簡介型錄,但是如果從“理性面”跟“感性面”來解析一個網(wǎng)站,其實包含了下列的內(nèi)容。
理性面(技術(shù)):美術(shù)設計、文案企劃及程式。
感性面(觀感定義):版型呈現(xiàn)、視覺風格、品牌形象。
從技術(shù)面來思考,企業(yè)客戶跟網(wǎng)站設計公司之間存在的資訊落差,有時就是雙方溝通上相當大的阻礙,特別是后者總是習慣性脫口而出的專有名詞,更容易讓前者因為無法理解而無法產(chǎn)生信任。
而談到觀感面,更是雙方容易矛盾的地方。對于本身為品牌主事者,未來也將使用這個官方網(wǎng)站的企業(yè)客戶來說,當然會希望一切都能盡善盡美,但是究竟什么才叫“好”,當中的定義又該如何拿捏?就是一個容易混淆的關鍵。
更別說,有時雙方溝通大的問題可能還存在于當企業(yè)客戶預算有限,使用了模板型網(wǎng)站進行網(wǎng)站建設服務時,又用定制化網(wǎng)站來思考;當服務商告知雙方差異又交代不清,更容易落入“預算”跟“工作態(tài)度”的爭執(zhí)。
歸根結(jié)底,一個網(wǎng)站建設的過程,企業(yè)客戶該如何花錢不受氣?又該如何讓自己不成為網(wǎng)站設計公司口中“不懂裝懂”的爛客人?從無到有,即使你不懂網(wǎng)站建設,也可以利用下列的方式,準確的跟網(wǎng)站設計公司溝通好你的網(wǎng)站。
不要讓隱藏的技術(shù),產(chǎn)生預算黑洞
有時候企業(yè)客戶在傳達網(wǎng)站需求的時候容易表達的相當籠統(tǒng),看了相當多的網(wǎng)站,似乎這個也好、那個也好,真的面對網(wǎng)站設計公司又說不出個所以然,或是深怕被認為不而被輕視;后只能簡單說出幾個想要的功能,卻忽略了同樣一個功能,看似相同的背后可能隱藏許多技術(shù)上的差異。
這種不明確的需求傳達,有時候就是造成雙方認知差異大的問題。糟糕的情況無非就是網(wǎng)站設計公司認知的規(guī)劃無法滿足企業(yè)客戶的需求,一提到加價升級,雙方又撕破臉。
即使不懂技術(shù),當今天決定要架設公司的官網(wǎng)時,多逛幾個別人的網(wǎng)站也是必要的功課。把這些網(wǎng)站你覺得值得參考的優(yōu)點說清楚,讓網(wǎng)站設計公司自行去評估背后可能隱藏的技術(shù)需求,如此的方式更能幫助他們清楚的規(guī)劃出可能需要的執(zhí)行預算。
就是因為不懂網(wǎng)站,才需要找服務商配合;比起曖昧不清的不懂裝懂,直接用現(xiàn)成的范例提出你的技術(shù)需求,才是跟網(wǎng)站設計公司溝通技術(shù)功能的理想思維。
談版型視覺,別犯了惹惱設計師的錯
就目前多數(shù)中低預算的網(wǎng)站設計服務來說,無論是使用開源的內(nèi)容管理系統(tǒng)還是網(wǎng)站設計公司自行編寫的架站系統(tǒng),為了方便作業(yè),多數(shù)的服務商多已經(jīng)將“方便”執(zhí)行的網(wǎng)站版型都公式化。這些制式化的版面設計,除非加價定制,否則通常圖片、文字位置跟網(wǎng)站功能都不提供修改調(diào)整,只有色系跟圖片可以更換成符合品牌形象的氛圍。
面對這類型的網(wǎng)站建設服務,當然企業(yè)客戶在成本考量下理想的選擇就是挑選出符合自己需求的版型,進行一些細部的微調(diào)。而在溝通過程中,也要避免說出類似“文青一點”、“跳一點”或是“大器一點”這類含煳不清,只會惹惱設計師的說法。
直接挑選出幾個你覺得不錯的“同業(yè)”或參考官網(wǎng)范例,清楚告知這些網(wǎng)站在色系、視覺及主形象風格上你覺得不錯的地方,才是正確的溝通方式。
的作法,手繪你心目中的網(wǎng)站版型
如果網(wǎng)站設計公司提供的版型真的無法讓你接受,在預算許可的情況下,直接繪制出你認為符合需求的版型規(guī)劃,絕對是理想的方式。透過Power Point、Word等軟體,以框線簡單呈現(xiàn),甚至是手繪出你覺得適當?shù)腖ayout表現(xiàn),都能幫助網(wǎng)站設計公司知道你這個案件,他們有沒有辦法完成或需要增加多少預算。
企業(yè)客戶的老板或營銷人員,面對一個代表公司形象的官方網(wǎng)站,可別抱著找間網(wǎng)站設計公司、花了錢就能做到的想法,至少在初期的想法傳達上,你必須先做好功課跟準備。
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