1、擁抱挑戰(zhàn)
再設(shè)計并不是要你徹底改變產(chǎn)品。我知道很多設(shè)計師都面臨這種情況，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)行很久了，用戶現(xiàn)在也用得很順手。如果讓他們切換到一個全新的系統(tǒng)，他們就得花時間去學(xué)習(xí)如何使用。
不要退縮。擁抱挑戰(zhàn)，并且去支持用戶。盡你所能，用任何方式改善用戶體驗，而不是要求人們?nèi)ナ褂靡粋€全新的系統(tǒng)。
2、明白數(shù)據(jù)的重要性
提出你的再設(shè)計想法的理想時機(jī)是——你握有令人信服的數(shù)據(jù)。你有沒有想過為什么你再設(shè)計的想法會被拒絕？這聽起來很熟悉對吧。
我們的設(shè)計團(tuán)隊往往不會關(guān)注于再設(shè)計的這個點，他們更關(guān)注于發(fā)開新功能。他們也許會問：為什么我們需要再設(shè)計？我可沒看到任何問題。你確定再設(shè)計會比現(xiàn)在的設(shè)計更好嗎？是否值得投入時間和精力？
如果你明白數(shù)據(jù)的重要性，你提出對項目進(jìn)行再設(shè)計的提議被接納的可能性就會增加。反之，如果沒有令人信服的數(shù)據(jù)，也就不要太期待你能改變決策者的想法。
3、使用數(shù)據(jù)——并讓它們有說服力
要開始進(jìn)行再設(shè)計，你需要數(shù)據(jù)和一系列具體明確的問題，來支撐你的再設(shè)計想法。
舉個例子，有一次我需要說服大家，我們的的確確需要完整地再設(shè)計CRM聯(lián)系人列表視圖，而不是說僅僅進(jìn)行快速迭代改進(jìn)。于是我通過訪問產(chǎn)品的在線社區(qū)，搜索相關(guān)問題和建議來收集數(shù)據(jù)，然后對這些反饋進(jìn)行分類并挖掘問題，這之后我才和產(chǎn)品經(jīng)理討論我的建議和想法。只有在用數(shù)據(jù)武裝我的想法后，我才能開始再設(shè)計一個項目。
4、確保開發(fā)者的參與
如果沒有開發(fā)者，你的設(shè)計沒法實施，所以一定要讓他們從一開始就參與進(jìn)來。我知道繪制想法是很令人興奮的，但是等到后，你被告知，“將會有”開發(fā)人員參加到你的項目，然后就沒有然后了。在過去，我參與過一些后不了了之的項目，因為我以為領(lǐng)導(dǎo)跟我一樣看重這件事，然而并不是這樣。所以到后來，在開始項目之前，我必須確保一定會有開發(fā)者會參加到我的項目，并且精確了解他們將參與哪個部分。
與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，了解你現(xiàn)在的所在位置和你項目的范圍。畢竟你不可能在完全脫離外界影響的情況下進(jìn)行再設(shè)計。
5、將你的想法可視化
強(qiáng)你再設(shè)計的想法可視化，使得那些不懂設(shè)計的人員也可以理解。一般對于我的再設(shè)計項目，我都會畫很多草圖，來確定理想idea。
6、進(jìn)行用戶測試
下面是進(jìn)行用戶測試的清單：
準(zhǔn)備原型：不管是在線的還是離線的，親自操作的或遠(yuǎn)程的。
理解目標(biāo)：你需要創(chuàng)建你的用戶測試目標(biāo)，并且寫下你需要詢問的問題。
招募參與者：你不可能在沒有參與者的情況下來進(jìn)行用戶測試。確保參與者符合你這次研究的目標(biāo)對象（年齡，角色，網(wǎng)絡(luò)使用情況等等）
原型預(yù)測試：為了正式測試中會出現(xiàn)一些尷尬情況，確保先跟同事或朋友先預(yù)演一下用戶測試，以確保一切都正常工作。
分析數(shù)據(jù)：不要忘記跟你的團(tuán)隊分享你的發(fā)現(xiàn)，并且突出重要的問題。
創(chuàng)建報告：用戶測試報告可以幫助團(tuán)隊中的每個人了解你的再設(shè)計進(jìn)度。它需要表達(dá)你實現(xiàn)了哪些功能和你接下來的打算。
你可能認(rèn)為上面這個清單太長了。雖然你不一定要負(fù)責(zé)用戶研究的工作，但是無論怎樣，畫一些時間來學(xué)習(xí)和吸收用戶研究團(tuán)隊的內(nèi)容是很有價值的。因為如果當(dāng)他們需要處理其他事情時，你可能需要自己接管用戶研究的責(zé)任，并且自己完成它們。
7、使用設(shè)計原則
在各個設(shè)計階段都可能會出現(xiàn)設(shè)計困境。比如說有的時候我不能想明白應(yīng)該優(yōu)先考慮efficiency還是clarity。
基于我們團(tuán)隊自己的原則，clarity永遠(yuǎn)是位的。所以我決定將Clarity的優(yōu)先級置于高。這就意味著我必須保證用戶在開始執(zhí)行任何任務(wù)之前，都可以輕松地掃視發(fā)現(xiàn)信息。只要系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的反饋，用戶就不會太介意額外的點擊次數(shù)。
如果你在進(jìn)行設(shè)計決策時遇到困難，莫慌，利用好你團(tuán)隊的設(shè)計原則。設(shè)計原則往往因產(chǎn)品而異，沒有完全固定的規(guī)則。如果你的團(tuán)隊現(xiàn)在還沒有任何涉及原則，請上DesignPrinciplesFTW找找靈感。
8、遵循開發(fā)周期
你需要耐心地對待產(chǎn)品開發(fā)的每一個階段：研究，設(shè)計，開發(fā)和測試。比如說，我通過用戶測試驗證了我的再設(shè)計，用戶給出了可以幫助我們提升的反饋。然后我就將這些反饋應(yīng)用到了后續(xù)迭代之中。
每個再設(shè)計項目都應(yīng)該遵循開發(fā)周期：分析用戶數(shù)據(jù)，改進(jìn)設(shè)計，構(gòu)建新設(shè)計，再次測試，定義和分析新發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)后續(xù)步驟和迭代設(shè)計。
9、成為自己的倡導(dǎo)者
在項目中工作時，你可能也遇到過這種場景：你的設(shè)計決策不被產(chǎn)品經(jīng)理所認(rèn)可。在這種情況下你應(yīng)該怎么做？
請站起來為表達(dá)自己的想法，用數(shù)據(jù)來武裝你的idea，并爭取你團(tuán)隊的支持。作為設(shè)計師，你的目標(biāo)不是讓老板高興。你的目標(biāo)是為用戶締造更好的體驗，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
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