影響中小企業(yè)網(wǎng)站信任度的因素
中小企業(yè)網(wǎng)站信任度直接影響客戶的轉(zhuǎn)化率，這是被絕大多數(shù)企業(yè)忽略的。而影響網(wǎng)站信任度的因素也恰恰是由眾多本身細(xì)節(jié)問(wèn)題所造成的。
一、設(shè)計(jì)風(fēng)格與構(gòu)架。瀏覽者訪問(wèn)一個(gè)站點(diǎn)，首先映入眼簾的就是整體形象，我們很難要求訪客有一見(jiàn)鐘情的超強(qiáng)感覺(jué)，但也很難想象一個(gè)設(shè)計(jì)粗劣的站能取得瀏覽者的信任或吸引瀏覽者停留。因此在風(fēng)格設(shè)計(jì)上要追求大氣，要考慮到整體性、協(xié)調(diào)性、與企業(yè)形象的匹配性等因素。
二、專業(yè)性。專家在人們的眼里永遠(yuǎn)都有較高的依賴值，站點(diǎn)的專業(yè)性也是如此。所以企業(yè)站在內(nèi)容規(guī)劃時(shí)要拋棄與企業(yè)關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容，而不是多多益善。
三、訪問(wèn)速度。訪問(wèn)速度主要有幾種可能，一種可能是服務(wù)器質(zhì)量差;一種是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不合理，使用大量的大圖片、動(dòng)畫(huà)等。訪問(wèn)速度極慢的站只會(huì)讓訪問(wèn)者失去訪問(wèn)的耐心而離開(kāi)。
四、完整的聯(lián)系方式。如果企業(yè)站的頁(yè)面上只有一個(gè)Email，具體的聯(lián)系地址、電話等信息都不全，這樣的站估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人敢信任。
五、內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性。內(nèi)容上如果有大量的錯(cuò)別字，或詞不達(dá)意，肯定沒(méi)人去信任。
六、內(nèi)容的完整性。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該有比較完整的內(nèi)容，特別是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等。
七、死鏈接。有很多站鏈接居然打不開(kāi)，這樣的死鏈會(huì)給訪客造成不嚴(yán)謹(jǐn)和不負(fù)責(zé)任的印象。
八、信息反饋回復(fù)的及時(shí)性。很多企業(yè)站的留言板、電子郵件很長(zhǎng)時(shí)間得不到回復(fù)，這樣的站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象，而造成訪客的不信任。
九、信息長(zhǎng)時(shí)間不更新。中小企業(yè)站如果長(zhǎng)時(shí)間不更新，有的甚至電話及地址更改后都不及時(shí)更改，這樣很難讓訪問(wèn)者產(chǎn)生信任度。
當(dāng)然，影響中小企業(yè)網(wǎng)站信任度的因素還很多，企業(yè)良好找經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)服務(wù)和指導(dǎo)，這樣不但能節(jié)省以后的推廣費(fèi)用還能提高企業(yè)站的信任度。
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