企業(yè)運(yùn)營微商城為什么失敗率高達(dá)70%

一、企業(yè)微信商城做不好的原因？

　　越來越多的企業(yè)，利用微信公眾平臺做微信商城運(yùn)營，但是大部分效果都不明顯，究其原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品沒有特色

　　沒有特色的產(chǎn)品，無論從品牌內(nèi)涵還是營銷方式上都存在先天不足，互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品如此豐富，用戶為什么一定要購買你們家的呢？產(chǎn)品的特色包含：知識/技術(shù)壁壘、創(chuàng)意/創(chuàng)新能力、品牌影響力、與顧客建立關(guān)系、細(xì)分市場、性價比、豐富的產(chǎn)品系列方面等，產(chǎn)品不需要都具備，但至少要有一樣！

　　2、不懂互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)思維固化

　　傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注的是成本、收入與利潤，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)注的是流量、規(guī)模與變現(xiàn)，不同的思維模式下，游戲規(guī)則不同，終結(jié)果也不一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)不僅僅是做為一種工具，是新經(jīng)濟(jì)、新模式，是基于底層思維的變革，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，無法發(fā)揮互聯(lián)工具的大效果。

　　3、是想嘗試一下，容易放棄

　　很多企業(yè)就是看到身邊的企業(yè)都在玩微信商城，也過來湊一下熱鬧，沒有戰(zhàn)略性思維，既不愿意花時間又不愿意花錢，這樣當(dāng)然無法做好，自然也容易放棄。

　　4、想一夜暴富

　　微信商城主打的還是熟人經(jīng)濟(jì)，系統(tǒng)相對封閉，陌生大流量的產(chǎn)生是極難，主要是用于老會員或者線下客戶的服務(wù)，用戶互動產(chǎn)生的重復(fù)購買。因此，更好的一種方式就是利用它配合店商、電商服務(wù)好用戶，延遲用戶的生命周期或增加用戶購買頻次。

　　二、企業(yè)微信商城如何做的好？

　　1、老板有決心

　　微商城是一把手工程，必須要是老板或者總經(jīng)理，這是傳統(tǒng)企業(yè)做微商城的公認(rèn)常識。一把手不僅投入精力、時間，還要以身作則、帶頭，更要有資金預(yù)算。

　　2、產(chǎn)品有競爭力

　　定義產(chǎn)品，先定義用戶，根據(jù)用戶畫像描繪用戶的6個維度：

　　1、基礎(chǔ)屬性（性別、年齡、職業(yè)、收入、住所、婚姻）
　　2、購買能力（客單價、購買頻率、消費(fèi)總能力/月、平臺消費(fèi)/月）
　　3、行為特征（消費(fèi)場所、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式）
　　4、社交網(wǎng)絡(luò)（微信、QQ、微博、論壇、聚會、沙龍、講座）
　　5、心理特征（炫耀、娛樂、好奇、貪婪、時尚）
　　6、興趣愛好（自拍、看電影、愛旅游、宅、游戲）

　　根據(jù)用戶痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，定義產(chǎn)品。

　　3、重視用戶體驗(yàn)

　　用戶體驗(yàn)的核心和本質(zhì)：滿足用戶需求，超出用戶期望。例如：

　　在一個網(wǎng)站上買東西（有需求）
　　很快在網(wǎng)站上就找到（便捷觸達(dá)）
　　能夠便捷的支付成功（便捷交易）
　　而且買回來還能好用（有用性）
　　使用起來還特別的酷（感覺爽）

　　朋友看了說我的眼光好，物有所值；舊了還可以拿去免費(fèi)保修，客服態(tài)度還很好，還給我個VIP資格（超出期望：增值情感需求，朋友贊許，售后服務(wù)良好）。

　　4.1內(nèi)容運(yùn)營：利用內(nèi)容與品牌內(nèi)涵，在微信商城自傳播，達(dá)到拉新和品牌傳播的目的。

　　4.2用戶運(yùn)營：用戶留存與互動設(shè)計(jì)，內(nèi)容是現(xiàn)象，與用戶的互動才是核心，有互動才有情感，有情感才有信任，有信任才有成交。核心是圍繞用戶的獲取-互動-轉(zhuǎn)化成交-維持復(fù)購-拉新以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)。

　　4.3活動運(yùn)營：微信商城的屬性是設(shè)計(jì)，為什么用戶選擇在微信上成交呢？需要一個理由，活動促銷就是非常好的方式，主要的促銷場景有以下幾種：

　　1、大型促銷活動
　　2、傳統(tǒng)節(jié)假日
　　3、周期性小促
　　4、新品發(fā)布
　　5、電商節(jié)日
　　6、公關(guān)形象

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