現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。目前,大部分的醫(yī)院都在利用網(wǎng)絡傳遞商業(yè)信息,進行商業(yè)活動。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)療市場的不斷成熟和完善。醫(yī)院網(wǎng)站作為醫(yī)院市場競爭中的一種策略,醫(yī)院網(wǎng)站不僅宣傳醫(yī)院,更能積累醫(yī)院的無形資產(chǎn),創(chuàng)造社會效益,醫(yī)院網(wǎng)站對于塑造良好的醫(yī)院形象有著不可替代的作用。
目前我國的醫(yī)院網(wǎng)站更多的是跟風,是一種擺設,沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡的效用,有些醫(yī)院甚至把醫(yī)院網(wǎng)站當成醫(yī)院的說明書,以醫(yī)院為中心的網(wǎng)站建設,沒有考慮患者和目標客戶的實際需求,對大量的潛在客戶沒有任何吸引力,醫(yī)院網(wǎng)站自然沒有訪問量,醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳作用自然得不到最大的發(fā)揮。今天就來為大家介紹下,醫(yī)療站的建設應該注意哪些問題。

1.確立"以病人為中心"和"從實際出發(fā)"的網(wǎng)站策劃思想
雖然醫(yī)院建設網(wǎng)站的最終日的是為了宣傳醫(yī)院,但實踐經(jīng)驗告訴我們,醫(yī)院作為社會上一種特殊的服務行業(yè)(為人們的健康服務),只有給人們提供良好的服務才是對醫(yī)院最好的宣傳。其中,"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務策略起了決定性的作用。
2.網(wǎng)站策劃沒有一個明確、長遠的目標:
絕大多數(shù)醫(yī)院只是別人做什么,自已也做什么,或僅僅是把建設網(wǎng)站作為一種潮流或當作擺設。有的醫(yī)院干脆將網(wǎng)站作為醫(yī)院的說明書,比如醫(yī)院簡介;醫(yī)院硬件、醫(yī)院軟件、人力資源、科研及管理介紹。用這種"以醫(yī)院為中心"的觀點建設的網(wǎng)站沒有充分考慮網(wǎng)站的目標客戶群(患者、非患者和學術(shù)、業(yè)務人群)的需求所在,對網(wǎng)民缺乏足夠的吸引力,其網(wǎng)站的訪問率自然上不去,醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳作用也就大打折扣了。


3.ISP(網(wǎng)絡服務提供商)的選擇
主要考慮三個方面:(1)合作伙伴必須具備實現(xiàn)本網(wǎng)站項目功能的技術(shù)條件,硬件資源應該能夠保證網(wǎng)站主機具有較高的穩(wěn)定性、安全性和較快的速度(最好獲得100M以上的聯(lián)網(wǎng)寬帶);(2)公司具有制作網(wǎng)站的豐富經(jīng)驗,最好具有做過與醫(yī)院相關(guān)的網(wǎng)站經(jīng)驗;(3)公司具有一定的知名度,確保網(wǎng)站建好后能得到免費的網(wǎng)上推廣,并且享有較好的售后服務,為網(wǎng)站的進一步升級作準備。
綜上,新形勢下,醫(yī)院網(wǎng)站的構(gòu)建要樹立以病人為中心和以實際出發(fā)的網(wǎng)站策劃四項出發(fā)。雖然醫(yī)院網(wǎng)站建設是為了宣傳醫(yī)院,但是醫(yī)院建站的根本目的是為廣大患者服務,醫(yī)院只有為患者提供最好的服務才是對醫(yī)院最好的宣傳。
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