微信公眾運營思路

1、獲取用戶關(guān)注，留住資源
精準營銷來創(chuàng)造銷售機會，PC端和手機端著陸頁作為技術(shù)支撐，精準定向推廣獲取潛客。
通過線上和線下投放二維碼來獲取用戶關(guān)注和資料，并且不斷的策劃微信平臺上的小活動來保持微信用戶活躍度和吸引新粉絲促進老客消費。
后臺可以對所有關(guān)注該公共賬號的微信用戶進行統(tǒng)計匯表，通過對日常的回訪、活動等互動方式進行分析，可以對用戶進行分類，便于以后信息的精準投放企業(yè)宣傳。
會員機制，用戶可以注冊成為會員，后臺可以進行會員管理，用戶通過填寫注冊會員資料提高忠誠度。

2、創(chuàng)造銷售機會
通過自定義菜單了解企業(yè)和品牌的詳細信息，滿足潛客對品牌產(chǎn)品及服務(wù)等參數(shù)獲取的需求。
用戶可以通過微信及時了解品牌活動并參與其中，通過設(shè)立微信獨享優(yōu)惠活動，提高關(guān)注度。
通過品牌活動菜單了解最新實體店面活動，還可以通過微信信息向用戶推送最新活動，滿足用戶對最新活動信息的獲取需求，提高關(guān)注度。
用戶可以通過發(fā)送想要了解的商品或服務(wù)相關(guān)關(guān)鍵詞了解到對應的內(nèi)容。
通過微信信息推送需要調(diào)查收集的市場數(shù)據(jù)給用戶，由用戶進行投票，幫助企業(yè)完成市場調(diào)查，根據(jù)結(jié)果調(diào)整銷售策略。

2、促進新老客戶消費
通過微信信息推送，用簡單有趣的互動活動應用來刺激新老客進行消費，相關(guān)商品或服務(wù)也可以隨季節(jié)隨節(jié)日發(fā)布相關(guān)的促銷活動。
用戶可以通過LBS功能尋找到最近的實體店鋪進行實體消費。
為用戶提供商品會員活動。

3、提供良好的用戶服務(wù)和用戶關(guān)懷
通過LBS功能可以讓用戶快速獲取實體店的地理位置信息，方便用戶尋找。
通過投訴建議菜單，用戶可以通過微信信息的形式進行投訴和發(fā)表意見建議。
通過微信信息對用戶進行回訪，了解用戶在產(chǎn)品使用中遇到的問題或者對公司有什么意見和建議，加強與用戶溝通。
通過客服電話菜單可以直接點擊撥打客服電話，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。
節(jié)日自動推送節(jié)日祝福信息，還有給留下生日的用戶自動發(fā)送生日祝福，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。
平臺幾乎包含用戶在商品購買中可以遇到的所有問題，用戶還可以查詢新聞、天氣、火車信息、周邊商家、銀行、加油站等便民信息，提高用戶使用粘性和對平臺的依賴性。

4、企業(yè)宣傳
用戶可以將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過朋友圈等方式進行分享，增加企業(yè)的曝光度。
一戰(zhàn)到底問答形式與用戶互動，可以適當提供獎品刺激用戶參與，通過問答使用戶了解企業(yè)，有利于企業(yè)品牌宣傳。
通過微網(wǎng)站可以全面展示企業(yè)信息、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)活動等信息，便于用戶對企業(yè)有全面的了解，提高用戶的信任度。

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