微信公眾運(yùn)營(yíng)思路

1、獲取用戶關(guān)注，留住資源
精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，PC端和手機(jī)端著陸頁(yè)作為技術(shù)支撐，精準(zhǔn)定向推廣獲取潛客。
通過(guò)線上和線下投放二維碼來(lái)獲取用戶關(guān)注和資料，并且不斷的策劃微信平臺(tái)上的小活動(dòng)來(lái)保持微信用戶活躍度和吸引新粉絲促進(jìn)老客消費(fèi)。
后臺(tái)可以對(duì)所有關(guān)注該公共賬號(hào)的微信用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯表，通過(guò)對(duì)日常的回訪、活動(dòng)等互動(dòng)方式進(jìn)行分析，可以對(duì)用戶進(jìn)行分類，便于以后信息的精準(zhǔn)投放企業(yè)宣傳。
會(huì)員機(jī)制，用戶可以注冊(cè)成為會(huì)員，后臺(tái)可以進(jìn)行會(huì)員管理，用戶通過(guò)填寫(xiě)注冊(cè)會(huì)員資料提高忠誠(chéng)度。

2、創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)
通過(guò)自定義菜單了解企業(yè)和品牌的詳細(xì)信息，滿足潛客對(duì)品牌產(chǎn)品及服務(wù)等參數(shù)獲取的需求。
用戶可以通過(guò)微信及時(shí)了解品牌活動(dòng)并參與其中，通過(guò)設(shè)立微信獨(dú)享優(yōu)惠活動(dòng)，提高關(guān)注度。
通過(guò)品牌活動(dòng)菜單了解最新實(shí)體店面活動(dòng)，還可以通過(guò)微信信息向用戶推送最新活動(dòng)，滿足用戶對(duì)最新活動(dòng)信息的獲取需求，提高關(guān)注度。
用戶可以通過(guò)發(fā)送想要了解的商品或服務(wù)相關(guān)關(guān)鍵詞了解到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。
通過(guò)微信信息推送需要調(diào)查收集的市場(chǎng)數(shù)據(jù)給用戶，由用戶進(jìn)行投票，幫助企業(yè)完成市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)結(jié)果調(diào)整銷售策略。

2、促進(jìn)新老客戶消費(fèi)
通過(guò)微信信息推送，用簡(jiǎn)單有趣的互動(dòng)活動(dòng)應(yīng)用來(lái)刺激新老客進(jìn)行消費(fèi)，相關(guān)商品或服務(wù)也可以隨季節(jié)隨節(jié)日發(fā)布相關(guān)的促銷活動(dòng)。
用戶可以通過(guò)LBS功能尋找到最近的實(shí)體店鋪進(jìn)行實(shí)體消費(fèi)。
為用戶提供商品會(huì)員活動(dòng)。

3、提供良好的用戶服務(wù)和用戶關(guān)懷
通過(guò)LBS功能可以讓用戶快速獲取實(shí)體店的地理位置信息，方便用戶尋找。
通過(guò)投訴建議菜單，用戶可以通過(guò)微信信息的形式進(jìn)行投訴和發(fā)表意見(jiàn)建議。
通過(guò)微信信息對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶在產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題或者對(duì)公司有什么意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)與用戶溝通。
通過(guò)客服電話菜單可以直接點(diǎn)擊撥打客服電話，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。
節(jié)日自動(dòng)推送節(jié)日祝福信息，還有給留下生日的用戶自動(dòng)發(fā)送生日祝福，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。
平臺(tái)幾乎包含用戶在商品購(gòu)買中可以遇到的所有問(wèn)題，用戶還可以查詢新聞、天氣、火車信息、周邊商家、銀行、加油站等便民信息，提高用戶使用粘性和對(duì)平臺(tái)的依賴性。

4、企業(yè)宣傳
用戶可以將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過(guò)朋友圈等方式進(jìn)行分享，增加企業(yè)的曝光度。
一戰(zhàn)到底問(wèn)答形式與用戶互動(dòng)，可以適當(dāng)提供獎(jiǎng)品刺激用戶參與，通過(guò)問(wèn)答使用戶了解企業(yè)，有利于企業(yè)品牌宣傳。
通過(guò)微網(wǎng)站可以全面展示企業(yè)信息、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)活動(dòng)等信息，便于用戶對(duì)企業(yè)有全面的了解，提高用戶的信任度。

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